よくあるご質問

Question and Answer

• Q洗剤や柔軟剤は必要ですか？

  持参する必要はありません。洗剤やソフターが自動で投入されます。
  また、当店は抗菌仕様の洗剤を使用しているため、安心してご使用いただけます。

• Q料金はいくらですか？

  「料金表」をご覧ください。

• Qどれぐらいの量を洗えますか？

  「使い方・適量目安」をご覧ください。

• Q布団は洗えますか？

  素材や形状により、洗える物と洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。
  詳しくは「洗えるもの・洗えないもの」や「洗濯表示について」をご覧ください。

• Qカーペットは洗えますか？

  素材や形状により、洗える物と洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。
  滑り止めや裏打ちゴム加工のある物は洗えません。洗濯表示についてわからない場合、「洗濯表示について」をご覧ください。

• Q洗えない物はありますか？

  毛・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな物は洗えません。また、キルティング加工（よれを防ぐために全体に縫い目のある加工）の無いお布団も洗えません。生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合がありますので、注意が必要です。
  詳しくは「洗えるもの・洗えないもの」をご覧ください。

• Qペット用に使用しているマット等は洗えますか？

  衛生上、ご利用できません。
  他のお客様もご利用いただく機械のため、オムツやペット用品・車や屋外で使われたマット・油汚れのひどいもの等はご遠慮ください。

• Qどれくらいの時間がかかりますか？

  一般衣類の場合、洗濯で約30分、乾燥で約30〜40分程度かかります。
  洗濯乾燥機を使用すれば、ノンストップで洗濯から乾燥まで１時間程度で終わります。（洗濯物の量などによります。）

• Q店舗に行く前に空き状況を知りたいです。

  「店舗案内」から機械の空き状況をご確認ください。

• Qダニや花粉対策になりますか？

  布団を丸洗いして汚れを落とすだけではなく、70度以上の高温乾燥（衣類を傷めない程度）で仕上げて手ごわいダニを退治します。また、外干しだと花粉がついてしまう季節も乾燥機なら安心です。

• Q営業時間を教えてください。

  各店舗により異なります。「店舗案内」をご覧ください。

• Q乾燥だけの利用はできますか？

  はい、できます。「使い方・適量目安」をご覧ください。

• Q領収書は発行できますか？

  はい、発行できます。
  コールセンター（0120-963-321・24時間受付）にご連絡、もしくは集中精算システム機で発行が可能です。

• Q紙幣や電子マネーの利用はできますか？

  利用できます。（集中精算システム対応店のみ。対応店は「店舗案内」でご確認ください。）
  電子マネーはWAON、iD、楽天Edy、QUICPayのほかnanacoが使用でき、WAONやnanacoで支払えば、ポイントが貯まります。
  非対応店では硬貨（500円、100円）のみとなります。店舗内で販売中のプリペイドカードであれば、紙幣でのご購入ができ、お得にご利用いただけます。詳しくは「料金表」をご覧ください。

• Q洗濯・乾燥の残り時間はわかりますか？

  はい、わかります。機械右上の画面に表示されます。
  携帯電話に洗濯・乾燥終了のお知らせをする洗濯終了コールをご利用いただければ、待ち時間を有効活用いただけます。

• Q２段式乾燥機の上下ボタンを押し間違えたのですが…。

  運転中に扉を開けると一時停止します。ボタンを押した方に洗濯物を移しかえてください。
  また、コールセンター（0120-963-321・24時間受付）までお電話いただくと、遠隔操作にて
  停止・運転を行います。

• Q洗濯槽内が汚れているのですが…。

  扉を閉めドラム洗浄ボタンを押してください。
  ドラム洗浄後も汚れが残っている場合は、コールセンター（0120-963-321・24時間受付）まで
  お電話ください。遠隔操作を行います。

• Q店内に忘れ物をしたかもしれない…。

  まずは、店内に設置してあります「お忘れ物入れ」をご確認ください。1週間は店舗にて保管しております。「お忘れ物入れ」や店内のどこにも見当たらない場合はコールセンター（0120-963-321・24時間受付）までお問合せください。
  ※ 「お忘れ物入れ」は店内入口付近にございます。